Necessários
Essenciais para a plataforma funcionar, não coletam dados pessoais identificáveis e não são desativáveis pela plataforma, mas podem ser bloqueados pelo navegador.
POLÍTICA DE
PRIVACIDADE DE DADOS
PROPÓSITO
CONFIANÇA SE CONSTRÓI TODOS OS DIAS
Acreditamos que cada interação, cada negócio, cada necessidade atendida, cada conversa conta. É assim que construímos um dos valores fundamentais para o nosso dia a dia: a confiança.
Para nós, agir com integridade, cumprir o que prometemos e ser transparente são as únicas formas de construir uma empresa sustentável.
Conheça a nossa Política de Privacidade
Nossa Política de Privacidade mostra o quanto a MEDISERVICE OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE S.A e suas controladas (“Companhia”) valorizam a segurança dos seus dados. Esta Política se aplica a todos que interagem conosco e detalha como seus dados são coletados, usados, compartilhados e guardados. Além disso, esclarece seus direitos como titular dessas informações.
Queremos que você use nossos serviços com confiança, sabendo que sua privacidade é respeitada. Por isso, leia nossa política cuidadosamente e, se tiver perguntas ou ideias, entre em contato.
Estamos aqui para te ajudar!
Conceitos
Antes de te explicar como cuidamos da sua privacidade, tem
algumas coisas importantes que você
precisa
saber.
1 LGPD: É a lei que fala sobre como as informações das pessoas devem ser usadas, seja na internet ou fora dela. Ela vale para todos: pessoas, empresas e até o governo. O objetivo é garantir que todos tenham sua privacidade respeitada e possam ser quem são sem medo de terem seus dados usados de forma errada.
2 DADOS PESSOAIS: Dados pessoais são informações que podem identificar alguém diretamente ou permitir que essa pessoa seja identificada quando combinados com outras informações. São informações como seu nome, endereço, número de documentos, e-mail, dados bancários, endereço de IP, localização etc.
2.1 DADO PESSOAL SENSÍVEL: É qualquer informação que revele coisas muito particulares sobre uma pessoa, como sua raça, religião, opiniões políticas, saúde, vida sexual ou características físicas únicas, como impressões digitais.
3 TITULAR DE DADOS: É a pessoa a quem as informações pessoais pertencem, ou seja, você, cliente, credenciado, corretor, prestador, acionista ou interessado sobre nossos serviços.
4 CONTROLADOR: É que decide como as informações pessoais serão coletadas, usadas e protegidas. No caso, a Companhia é controladora dos seus dados.
5 OPERADOR: É quem realiza o tratamento de dados seguindo as instruções do controlador. Isso pode ser feito pela própria Companhia ou por outra pessoa ou empresa que tenha permissão para isso.
6 ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS (DPO): Pessoa indicada pelo controlador e operador para ser o canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7 TRATAMENTO DE DADOS: É toda operação realizada com dados pessoais, desde a coleta, uso, acesso, transmissão, armazenamento, até sua eliminação.
Como coletamos os seus
Algumas informações são necessárias para prestar nossos serviços ou entregar nossos produtos e, portanto, precisamos coletar seus dados pessoais de diferentes formas, dependendo do que foi contratado, produto adquirido ou tipo de relação que você tem com nossa Companhia.
DADOS FORNECIDOS POR VOCÊ A
Dados que você fornece quando acessa nossas plataformas ou quando contrata nossos serviços ou produtos.
DADOS PESSOAIS FORNECIDOS POR TERCEIROS B
Dados disponibilizados por parceiros ou prestadores de serviços, que possuam algum relacionamento com você: Dados de bases públicas, disponibilizadas por terceiros ou por autoridades, como a Receita Federal, por exemplo. Dados que você disponibiliza e torna públicos em websites ou redes sociais.
DADOS COLETADOS AUTOMATICAMENTE C
Dados que coletamos utilizando tecnologias de mercado, de acordo com suas preferências, como cookies.
Sobre Cookies
Cookies são arquivos que salvamos no seu dispositivo para lembrar suas visitas e preferências, facilitando seu uso das plataformas em acessos futuros.
TIPOS DE COOKIES
E O QUE ELES FAZEM
Desempenho
Coletam informações anônimas para melhorar o desempenho do site. Bloqueá-los impede a análise de uso da plataforma.
Funcionalidade
Memorizam preferências para personalizar a experiência. Bloqueá-los pode afetar certas funcionalidades da plataforma.
Publicidade
Usados para mostrar anúncios relevantes. Não armazenam dados pessoais identificáveis, mas se não permitidos, os anúncios serão menos personalizados.
Redes Sociais
Rastreiam atividade online para personalizar conteúdo e anúncios nas redes sociais.
Você pode ajustar as configurações de cookies em seu navegador a qualquer momento, mas alterar essas configurações pode afetar o funcionamento e a segurança dos nossos serviços.
Para a coleta de dados pessoais,
sempre seguimos as seguintes regras:
Fornecer os serviços da Companhia a você.
-
Manter você informado sobre os produtos e serviços que contratou conosco.
-
Para seu cadastro e acesso às nossas plataformas.
-
Prestar atendimento odontológico feito por nossa rede credenciada.
-
Realizar exames laboratoriais e procedimentos odontológicos por imagens.
-
Para oferecer suporte a você, aos nossos corretores ou intermediários, à nossa rede credenciada, aos nossos funcionários, fornecedores e prestadores de serviços.
Quem tem acesso a estes dados
Somos
responsáveis pelos dados pessoais que coletamos e armazenamos. Usaremos esses dados
respeitando os
objetivos de nossa Companhia.
Apenas
pessoas autorizadas podem acessar os dados dos titulares,
respeitando os princípios de finalidade, adequação, necessidade e mantendo o nosso compromisso com a
sua
privacidade e confidencialidade de seus dados.
Em alguns casos, podemos compartilhar seus dados pessoais com outras empresas da Companhia, parceiros ou prestadores de serviços externos, sendo eles orientados e treinados para observar esta Política e a regulamentação de proteção de dados.
Podemos compartilhar seus dados com terceiros para:
- TODAS
- IMAGENS
- VÍDEOS
- FERRAMENTAS
- Compartilhamento
- Dados
- Terceiros
- Segurança
- Objetivos
- Responsabilidade
Objetivos comerciais
Fornecer serviços, garantir a segurança dos produtos e serviços, melhorar a qualidade e analisar dados coletados.
Fornecer serviços e produtos
Melhorar os serviços, processar pedidos, responder solicitações e exibir informações de geolocalização.
Parceria com o Grupo Bradesco
Como parte do Grupo Bradesco, os dados podem ser compartilhados para unificar a base de dados de clientes e oferecer melhores serviços.
Motivos estratégicos da Companhia
Ajudar com serviços externos ou atividades internas, incluindo análise de dados, segurança dos sistemas e cumprimento de leis.
Razões legais e regulamentares
Cumprir obrigações legais, proteger contra atividades fraudulentas ou maliciosas ou cooperar com agências fiscalizadoras e órgãos governamentais.
Operações societárias
Em caso de fusões ou vendas de parte dos ativos, os dados podem ser compartilhados com a empresa sucessora e seus funcionários, além de auditores e escritórios de advocacia envolvidos na operação.
Onde seus dados são armazenados
e como protegemos seus dados
Armazenamos todos dados pessoais seguindo os
padrões de segurança mais rigorosos do mercado.
Protegemos os dados pessoais de acessos não autorizados.
Restringimos o acesso físico às informações.
Implementamos procedimentos que engajam todos os colaboradores, parceiros e fornecedores na adoção de sigilo e melhores práticas de tratamento de dados, alinhados às políticas corporativas.
Mesmo na improvável ocorrência de um incidente de segurança ou evasão de dados, nos dedicaremos integralmente a corrigir as consequências, assegurando a você a transparência de nossas ações.
Quais são os seus direitos
e como exercê-los
Para exercer seus direitos, você ou seu representante legal devem fazer uma solicitação no portal de privacidade:
Acesse: bit.ly/privacy-portal
Responderemos às suas solicitações com rapidez, mas em algumas situações, como a necessidade de verificar sua identidade ou a obrigação de manter informações confidenciais, pode haver atrasos ou até a impossibilidade de atender seu pedido. Nestes casos, explicaremos os motivos e indicaremos os prazos estimados para resposta.
Por favor, mantenha seu cadastro atualizado e correto para evitar suspensão ou cancelamento.
IMPORTANTE
Se você pedir para excluir informações importantes do seu cadastro, isso pode resultar no encerramento do contrato e consequentemente cancelamento dos serviços.
Se você tiver mais dúvidas, por favor, entre em contato conosco
pelos canais de atendimento que estão no portal de privacidade, ou
através do e-mail
privacidade.dados@odontoprev.com.br
Lei Aplicável e Disposições Gerais
Esta Política segue as leis de segurança da informação e proteção de dados, incluindo a Constituição Federal, o Código de Defesa do Consumidor, o Código Civil, o Marco Civil da Internet e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, entre outras.
Comunicações digitais como e-mails e mensagens são aceitas como prova documental.
Esta política é uma representação mais explicativa e visual de nossa Política de Privacidade principal.
Você pode acessar a política completa neste link:
Atualizações desta Política
A Política de Privacidade atualizada está sempre disponível em nosso portal.
Alterações podem ocorrer para melhorar a segurança, os serviços ou cumprir novas leis. Se discordar das condições, inclusive atualizações, não utilize nossas plataformas, serviços e produtos.
Esta política foi atualizada pela última vez em 12 de Maio de 2025
Nossas Marcas
Esta Política se aplica a todas as Marcas e negócios do Grupo Odontoprev.
Conheça nossas principais Marcas:
