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OdontoPrev: sistema próprio de gestão integra as áreas da empresa
Veículo: Planeta Seguro
Data: 26/04/2007
Desenvolver um sistema próprio sob medida para as necessidades do seu negócio foi a escolha da OdontoPrev quando decidiu investir em uma tecnologia que integrasse todas as áreas da empresa, possibilitando gestão em tempo real e em uma única base de dados.
Com foco exclusivo em Odontologia e contando com uma rede credenciada com cerca de 13 mil cirurgiões-dentistas, presente em todos os estados do Brasil, a OdontoPrev é a maior operadora de assistência odontológica do mercado, com cerca de 1,7 milhão de beneficiários. Com uma enorme demanda por agilidade e acesso fácil e rápido a informações por todos seus públicos, asolução foi encontrada no desenvolvimento do Dental Care Management System – DCMS7, criado para ser o sistema integrado de gestão do negócio OdontoPrev.
”Por ser uma base de dados completa com informações sobre e para a rede credenciada, beneficiários e clientes, o DCMS possibilita por meio de sua interface na internet, acesso on-line a uma série de serviços que facilitam o dia-a-dia dos públicos que interagem com a Companhia”, explica Carlos Eduardo Ciucio, superintendente de Tecnologia da Informação da OdontoPrev.
Cada beneficiário da empresa tem acesso a informações completas sobre seus atendimentos clínicos, com imagens digitalizadas de radiografias e todo o histórico de suas consultas. É possível também verificar a localidade do consultório odontológico credenciado mais próximo, além de poder registrar e acompanhar solicitações na OdontoPrev, denominadas ocorrências. Para completar, ainda é possível solicitar
informações à equipe de atendimento da OdontoPrev.
Os profissionais credenciados têm acesso aos extratos de seus pagamentos, históricos de atendimento de seus clientes, como imagens digitalizadas de radiografias. Solicitação de liberação de senha pelo portal e ainda, consultar seu saldo de pontos referentes ao programa de fidelização OdontoPrev.
Os clientes corporativos, na maioria das vezes através do departamento de Recursos Humanos, têm acesso ao resumo mensal dos tratamentos realizados por seus funcionários, podem solicitar a segunda via de faturas e, ainda, gerenciar a relação de beneficiários, ou seja, administrar a movimentação cadastral da sua empresa por meio do portal e indicar cirurgiões-dentistas para atuação na rede credenciada.
Como um sistema integrado, o DCMS possibilita à OdontoPrev gerir sua rede credenciada. É possível realizar análises técnicas dos tratamentos realizados, o histórico de atendimentos de cada dentista, checar dados para a auditoria interna, liberar pagamentos e verificar, em tempo real, o andamento das solicitações que chegam para a Central de Atendimento Telefônica da Companhia, o Disque OdontoPrev.
Com todos esse benefícios, o sistema, pioneiro é único entre as empresa de assistência odontológica, permite a total integração entre todas as áreas da empresa, possibilitando o acesso de todas as filiais da OdontoPrev no Brasil a documentos e informações que facilitam e agilizam os processos gerenciais internos e o gerenciamento eletrônico de documentos.
A OdontoPrev capacita-se, assim, a atender cada vez melhor seus clientes e beneficiários, oferecendo serviços de assistência odontológica diferenciados e adequados às suas necessidades.
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